• La recepción estará abierta las 24 horas.
• La entrada a la habitación (Check-in) será de 13.00h a 23.00h del día de entrada.
• La salida de la habitación (Check-out) será antes de las 11.30h del día de partida.
• Para la seguridad de los demás huéspedes de la Pensión, no están permitidas las visitas de amigos o familiares en las habitaciones.
• Para no perturbar el descanso de los demás huéspedes se ruega: no correr, saltar, cantar o silbar por los pasillos. Además, se ruega no ensuciar las zonas comunes, en especial los cuartos de baño.
• No está permitido permanecer en ropa interior, sin ropa o descalzo en las zonas comunes.
• No está permitido fumar en las habitación de la Pensión (de acuerdo a la Ley Española 28/2005, de 26 de diciembre).
• Está totalmente prohibido encender velas o el uso de cualquier cocina, tipo camping gas  o similar, en las habitaciones o zonas comunes de la Pensión.
• Si se desea calentar algún tipo de comida o bebida, hay a disposición de los clientes un microondas por el que deberán preguntar en recepción.
• Consultar sobre la disponibilidad de alojar mascotas.
• La zona Wi-Fi está activa en todo el establecimiento, el acceso es gratuito, pero no garantizamos al 100% la recepción de cobertura en todo momento desde todas las habitaciones.

Pensión Leyre cumple con todas las leyes de Protección de Datos, incluida la LOPD, Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales.

• El precio indicado de las reservas efectuadas incluye siempre impuestos, tasas locales e IVA en el régimen seleccionado. No hay servicio de desayuno y, por tanto, no está incluido en el precio.
• Asimismo, el precio indicado incluye todo tipo de ofertas, descuentos y suplementos que, de manera ocasional o puntual, pudieran aplicarse a la reserva.
• El precio no incluye: cualquier servicio no específicado. Si el cliente necesitase de algún servicio extra, y en caso de que Pensión Leyre pudiera satisfacerlo, este podría suponer un coste adicional a pagar directamente en el establecimiento.
• Cualquier reserva será confirmada con una notificación a través de correo electrónico o por teléfono.
• En las temporadas BAJA y MEDIA a no se pedirá ningún tipo de pago por adelantado ni se cargará importe alguno en la tarjeta de crédito facilitada por el cliente. En caso de temporada ALTA (San Fermín 05/07 al 15/07), se exigirá el 100% del importe total de la estancia por adelantado.
• El establecimiento no se hace directamente responsable de los problemas, complicaciones, contratiempos o malentendidos producidos en las reservas hechas a través de distintas plataformas online.

CONDICIONES EN CASO DE MODIFICACIÓN

(sólo para temporadas BAJA y MEDIA)

• Toda modificación en el número de habitaciones, noches o personas de la reserva original, ya sea en temporada BAJA o MEDIA,  se podrá notificar a Pensión Leyre vía correo electrónico o por teléfono.
• Si se notifica a Pensión Leyre la decisión de modificar la reserva con más de 48 horas de antelación a la llegada, no se generará ningún gasto extra, tanto si finalmente se modifica como si se anula por existir posibilidad de cambio.
• Si se notifica a Pensión Leyre la decisión de modificar la reserva con menos 48 horas de antelación y no es posible realizar el cambio, se aplicará un cargo del 25% del importe total de la estancia en caso de anulación por la no modificación.
• Cualquier modificación una vez el cliente ya esté acomodado en el establecimiento se debe notificar con 24 horas de antelación en la recepción. En caso de no ser así se cargará el importe de una noche más.

CONDICIONES EN CASO DE CANCELACIÓN

(sólo para temporadas BAJA y MEDIA)



• Las anulaciones podrán realizarse tanto vía correo electrónico como por teléfono.
• Si la anulación de cualquier tipo de reserva se produce con más de 48 horas antes del día de llegada, no se cobrará ningún tipo de cargo al cliente.
• Si la anulación se produce en un plazo inferior a 48 horas antes del día de llegada al establecimiento, se cobrará al cliente la primera noche de la reserva.

CONDICIONES ESPECIALES PARA LA TEMPORADA ALTA

(SAN FERMINES 05/07 - 15/07)

• En temporada ALTA deberá notificarse cualquier modificación y/o anulación por teléfono y también por correo electrónico. 
• Cualquier petición de modificación de una reserva hecha para la temporada alta sólo podrá notificarse antes del 15 de Mayo en curso y se efectuará sólo si hay disponibilidad. En caso de no ser poderse llevar a cabo y el cliente decidiese anular la reserva, no supondrá ningún cargo extra para el cliente.
• No se llevarán a cabo modificaciones en las reservas notificadas con posterioridad al 15 de Mayo del año en curso y si el cliente decidiese anular la reserva se hará un recargo del 50% del importe total de la estancia.
• Las anulaciones se podrán realizar sin recargo alguno sólo antes del 15 de Mayo del año en curso. Caso de notificarse con posterioridad a esta fecha, se procederá con un recargo del 50% del importe total de la estancia.
• En temporada ALTA no se permite ninguna modificación una vez el cliente está acomodado, y si se decidiese dejar la habitación, no se devolverá en ningún caso el importe restante de la estancia.
• La no presentación o no-show, es decir, que el cliente no se presente durante el periodo de entrada (Check-in) del día que comienza su estancia, o no notifique ninguna modificación o anulación con antelación, se le cargará el 100% del importe total de la estancia.